1、逆向物流(逆向物流包含:回收、检测与处理决策、分拆加工、再次处理(返厂、二次销售)四个环节);
2、受理(送修送检):客户通过欧瑞特物流平台集中处理,实现经销商与厂家售后服务点无缝对接;保修与非保修机器一周内处理完成返回经销商;分公司售后负责人收到客户售后邮件指令后,根据指令要求及时安排配送人员,将收回故障机送到客户指定厂家售后维修站。分公司配送人员携带故障机抵达厂家售后维修站,须及时与厂家售后维修站受理人员进行业务受理,双方现场沟通受理信息后,厂家售后维修站受理人员必须出具正式受理单据,受理单据内容务必与故障机实物完全一致,双方确认一致后签字确认,并妥善保管受理单据。
3、翻新:客户提供翻新资材,欧瑞特负责完成翻新操作
4、验货:外观验货(参照标准验电池、耳机、说明书等附件是否短缺或少;检测手机各个面是否有划痕、缺陷等问题;开具是否正常)